Apple potwierdziło problem z pękającymi ekranami iPhone Duo. Część użytkowników zgłasza uszkodzenia wzdłuż zawiasu, a producent zapowiada wymianę wadliwych egzemplarzy przynajmniej w Stanach Zjednoczonych.
Apple zmierzyło się z pierwszym poważnym problemem przy swoim składanym smartfonie. Część użytkowników iPhone’a Duo zgłasza pęknięcia wewnętrznego ekranu, a firma potwierdziła, że zna sprawę i przygotowuje wymianę wadliwych egzemplarzy.
Co zgłaszają użytkownicy?
Problem dotyczy wewnętrznego wyświetlacza i pojawia się w miejscu zgięcia, czyli wzdłuż zawiasu. To właśnie tam użytkownicy opisują pęknięcia biegnące przez środek panelu. Pierwsze relacje pojawiły się w weekend na Reddicie i innych forach internetowych.
iPhone Duo jest pierwszym składanym smartfonem Apple. Po rozłożeniu oferuje 7,6-calowy wyświetlacz OLED Super Retina XDR o rozdzielczości 1878 × 2670 pikseli, a na zewnątrz ma dodatkowy ekran o przekątnej 5,4 cala. Wewnętrzny panel otrzymał także specjalne wykończenie nanostrukturalne, które ma ograniczać odblaski i sprawiać, że zgięcie jest mniej widoczne.
Co powiedziało Apple?
Apple potwierdziło w rozmowie z serwisem 9to5Mac, że wie o problemie. Producent zaznacza, że usterka dotyczy niewielkiej liczby egzemplarzy, więc nie obejmuje wszystkich urządzeń z tej serii. Nie podał jednak, ile sztuk zostało objętych problemem ani co dokładnie prowadzi do pęknięć.
Na tym etapie nie wiadomo też, czy firma planuje zmiany konstrukcyjne w kolejnych egzemplarzach. Z dostępnych informacji wynika jedynie, że Apple bada sprawę, ale nie ujawnia jeszcze szczegółów technicznych.
Jak wygląda wymiana wadliwych urządzeń?
Najbardziej praktyczna informacja dotyczy reakcji producenta. W Stanach Zjednoczonych osoby, które zauważą problem z ekranem iPhone’a Duo, mogą skontaktować się bezpośrednio z AppleCare w sprawie wymiany urządzenia. Według przekazanych informacji nie trzeba do tego wykupować dodatkowego pakietu AppleCare+.
Taka sama ścieżka ma dotyczyć także telefonów kupionych u operatora komórkowego. W takim przypadku również należy zgłosić się bezpośrednio do AppleCare.
Co pozostaje niejasne?
W sieci zaczęły krążyć zarówno wiarygodne relacje użytkowników, jak i materiały wygenerowane przez sztuczną inteligencję, dlatego skala problemu jest trudna do oceny na podstawie samych internetowych wpisów. Pewne jest jednak to, że Apple przyznało istnienie usterki i deklaruje wymianę wadliwych egzemplarzy.
Na odpowiedź w sprawie przyczyny pęknięć, zakresu działań poza USA i ewentualnych zmian w konstrukcji kolejnych sztuk trzeba jeszcze poczekać.